cambios y DEVOLUCIONES

Cambia o devuelve el producto si no responde a tus expectativas

Nuestra principal garantía es la satisfacción total del cliente con nuestros productos, por lo que si una vez recibido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error en la compra, dispondrá de 7 días desde la recepción del pedido para hacer el cambio o la devolución, con excepción de aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, como sucede en el caso de los cucos y las lámparas de pájaros.

El producto ha de tener las etiquetas originales y no presentar signos de uso. Para cualquier cambio o devolución contactar previamente con DecusKids a través de nuestro correo electrónico: info@decuskids.es

Para cambios y devoluciones, los gastos de envíos van siempre a cargo del cliente. Cuando recibamos el producto devuelto y una vez revisado, podréis optar entre cambiarlo por otro o bien solicitar la devolución del importe.

En caso de que los productos se deterioren durante su transporte, o el paquete presente signos de haber sido manipulado o golpeado, se debe indicar en el albarán del transportista y revisar la mercancía en presencia de este. Asimismo en un máximo de 24 horas ha de comunicarse esta incidencia a través de nuestro correo electrónico o teléfono: info@decuskids.es; 655 666 598